Envíos y devoluciones

1. Política de Envíos

Meet Me es responsable desde la recepción de tu pedido hasta que lo entregamos al servicio de paquetería seleccionado. A partir de ese momento, la responsabilidad del producto pasa a ser del transportista asignado.

2. Costos y Cobertura

El costo del envío está incluido en el precio final del producto. Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio nacional mexicano. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

3. Tiempo de Entrega

Tiempo de procesamiento del pedido: entre 3 a 5 días hábiles.

Tiempo de tránsito (entrega): habitualmente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.

Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestra responsabilidad (condiciones climáticas, contingencias sanitarias, problemas logísticos, etc.).

4. Problemas con el envío

Si tu pedido es entregado en malas condiciones (dañado o roto) o no llega dentro del tiempo estimado, comunícate inmediatamente con nosotros a [email protected].

En casos de extravío o daño por parte del transportista, colaboraremos contigo para levantar la reclamación correspondiente con la empresa de paquetería.

5. Política de Devoluciones

Debido a que nuestros productos son personalizados específicamente para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por razones ajenas a defectos de fabricación o errores en el pedido atribuibles a Meet Me.

6. Excepciones para Devoluciones y Reemplazos

Podrás solicitar un reemplazo únicamente en los siguientes casos:

Error en la impresión (texto incorrecto o imágenes diferentes a las aprobadas).

Producto defectuoso o chip NFC no funcional.

Producto entregado con daños visibles atribuidos al proceso de transporte (deberás reportarlo al recibir el paquete al transportista inmediatamente).

Nota: Meet Me se reserva el derecho a rechazar solicitudes que no cumplan estos criterios.

7. Proceso para Solicitud de Devolución o Reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, sigue estos pasos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido:

Envía un correo electrónico a  [email protected] indicando:

Número de pedido.

Nombre completo.

Explicación clara del motivo de la solicitud.

Fotografías claras del defecto o daño.

Una vez que validemos tu solicitud (en un plazo máximo de 72 horas hábiles), te enviaremos instrucciones precisas sobre cómo proceder.

Si se aprueba el reemplazo, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional. El cliente deberá devolver el producto defectuoso a la dirección proporcionada, y los gastos de envío de esta devolución correrán por cuenta del cliente.

8. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos y devoluciones, contáctanos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 1 229 264 5303
Dirección: Alvarado, Veracruz, México, C.P. 95264